Viettel đã cung cấp nhiều tổng đài hỗ trợ cho khách hàng ở các lĩnh vực khác nhau. Tuy nhiên, một câu hỏi phổ biến mà nhiều người quan tâm đó là gọi đến tổng đài Viettel có mất phí không? Để giải đáp thắc mắc này, chúng ta hãy cùng khám phá bài viết dưới đây.
1. Trả Lời Câu Hỏi: Gọi Đến Tổng Đài Viettel Có Mất Phí Không?
Viettel là một trong những nhà mạng hàng đầu Việt Nam, phủ sóng toàn quốc và có lượng khách hàng ngày càng gia tăng. Vì vậy, nhu cầu liên hệ đến các tổng đài để giải đáp thắc mắc, tìm hiểu thông tin cũng rất lớn. Tuy nhiên, nhiều người thắc mắc liệu gọi đến tổng đài Viettel có tốn phí hay không?
Tổng đài Viettel là trung tâm giúp đáp toàn bộ các thắc mắc của khách hàng về dịch vụ nhà mạng. Thực tế cho thấy, nhà mạng Viettel hỗ trợ toàn diện cho khách hàng trong quá trình sử dụng, bao gồm cả cước phí khi gọi đến tổng đài. Tuy nhiên, không phải tổng đài nào cũng được hỗ trợ cước phí 100%, mà sẽ có những tổng đài thu phí từ khách hàng, tuy mức phí không quá cao.
Đặc biệt, Viettel còn hỗ trợ cho cả thuê bao ngoại mạng gọi đến tổng đài để tìm hiểu thông tin và giải đáp thắc mắc. Do đó, câu trả lời cho câu hỏi này phụ thuộc vào từng số tổng đài của Viettel, có thể miễn phí hoặc thu phí. Chi tiết về mức cước phí gọi đến số điện thoại giải đáp của Viettel được trình bày trong phần tiếp theo.
2. Thông Tin Về Cước Phí Các Cuộc Gọi Đến Tổng Đài Viettel
Đối với khách hàng sử dụng dịch vụ của Viettel, cần nắm rõ thông tin về cước phí khi gọi đến các tổng đài.
- Tổng đài 18008098 – 18008000 hỗ trợ khách hàng doanh nghiệp.
-
Tổng đài 19008099 – 19008062 hỗ trợ dịch vụ chuyên biệt:
- Tổng đài 19008099 hỗ trợ thuê bao di động của Viettel miễn phí. Đối với thuê bao khác, cước phí là 1.000 đồng/phút ngoại mạng.
- Số 19008062 thu cước phí nội mạng là 500 đồng/phút, ngoại mạng là 1.000 đồng/phút.
- Tổng đài âm nhạc 1221 là kênh âm nhạc giải trí tổng hợp. Bạn có thể nghe nhạc số, tải nhạc chờ, gửi tặng một ca khúc hoặc bản nhạc kèm lời nhắn ghi âm từ thuê bao Viettel tới các thuê bao khác. Ngoài ra, còn cung cấp câu chuyện cười và cập nhật tin tức mới hàng ngày.
-
Tổng đài hỗ trợ các dịch vụ chung thu cước phí:
- Các số hotline của miền Bắc và miền Nam sẽ tính cước phí như các cuộc gọi thông thường.
- Số tổng đài hỗ trợ mua hàng qua điện thoại 024/02862555888 miễn phí toàn bộ cước cuộc gọi từ nhà mạng Viettel.
- Số tổng đài bảo hộ công dân (+84) 981848484 sẽ tính phí như cuộc gọi thông thường của thuê bao đang gọi.
- Một số tổng đài khác, như 18008098, 18008119 hoàn toàn miễn phí cước cuộc gọi cho khách hàng.
Trên đây là thông tin giải đáp về việc gọi đến tổng đài Viettel có mất phí hay không. Hy vọng rằng bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về vấn đề này.
