Đánh giá nhân viên là một hoạt động không thể thiếu trong quy trình quản lý nhân sự của mọi công ty. Nhân viên là trụ cột của doanh nghiệp và đánh giá nhân viên là cơ sở để các nhà quản lý xem xét, đánh giá lại cấu trúc tổ chức và đưa ra quyết định thưởng hoặc phạt phù hợp nhằm xây dựng đội ngũ công ty ngày càng vững mạnh hơn.
Contents
Đánh giá nhân viên là gì?
Đánh giá nhân viên là công việc của nhà quản lý nhằm xem xét mức độ cống hiến và hiệu quả thực thi công việc của nhân viên trong một khoảng thời gian nhất định tại công ty. Hầu hết các doanh nghiệp, lớn hay nhỏ, đều có một hệ thống đánh giá nhân sự riêng. Tuy nhiên, để có một quy trình đánh giá nhân sự hoàn chỉnh, doanh nghiệp cần xây dựng một bộ tiêu chí toàn diện và có hệ thống quản lý để lưu trữ và theo dõi kết quả đánh giá qua từng giai đoạn làm việc.
Đánh giá nhân viên là một trong những khâu quan trọng nhất trong quá trình quản lý nhân sự. Dựa vào bản đánh giá năng lực, ban quản lý có thể nắm được hiệu quả làm việc của mỗi cá nhân, từng nhóm nhân viên, các phòng ban và cả công ty. Từ đó, có thể đưa ra quyết định như thăng chức, tăng lương, nhắc nhở hoặc khiển trách một cách công bằng và hợp lý đối với nhân viên. Nhờ vậy, mỗi nhân viên có thể tự ý thức về điểm mạnh cần phát huy và cải thiện những tồn tại trong công việc, và có động lực để nỗ lực hơn nữa để nâng cao hiệu suất làm việc.
Thông thường, doanh nghiệp có thể tiến hành đánh giá năng lực nhân viên vào các thời điểm sau:
- Đánh giá định kỳ: Bao gồm các kỳ đánh giá nhân sự hàng tháng, hàng quý hoặc hàng năm; cho phép đánh giá sự biến đổi của hiệu suất làm việc của nhân viên qua nhiều giai đoạn.
- Đánh giá theo tình huống: Bao gồm đánh giá nhân viên sau thời gian thử việc, sau khi hoàn thành mỗi dự án, sau khi hết hạn hợp đồng để xem xét tái ký; cho phép đánh giá năng lực nhân viên trong ngắn hạn với các kỳ vọng cụ thể, từ đó đưa ra các quyết định và điều chỉnh kịp thời để phù hợp với định hướng hoạt động của công ty.
Làm thế nào để đánh giá nhân sự hiệu quả?
Để đánh giá năng lực của nhân viên một cách khách quan và chính xác không phải là điều dễ dàng. Đầu tiên, các cấp bậc nhân viên khác nhau sẽ cần các tiêu chí đánh giá năng lực khác nhau. Ví dụ, tiêu chí đánh giá nhân sự phòng Sales sẽ khác với tiêu chí đánh giá nhân viên phòng Hành chính hoặc về mặt kỹ năng chuyên môn. Thứ hai, tiêu chí đánh giá cần đảm bảo đo lường rõ ràng, tránh các tiêu chí chung chung. Mỗi tiêu chí cần có một thang điểm tương đối để đánh giá. Thứ ba, người quản lý cần phải sát sao với công việc của nhân viên để có được cái nhìn toàn diện và đưa ra các đánh giá công bằng và thỏa đáng nhất.
Hơn nữa, để đánh giá đúng năng lực của nhân viên, người lãnh đạo cần phải xem xét các yếu tố với một cái nhìn đa chiều và khách quan hơn. Trên cơ sở xác định mục tiêu đánh giá nhân sự, mỗi công ty có thể kết hợp các hình thức đánh giá sao cho phù hợp, bao gồm:
- Tự đánh giá: Nhân viên tự đánh giá khả năng đáp ứng yêu cầu công việc và thái độ làm việc của bản thân theo mẫu bảng đánh giá của công ty rồi trình lên cấp trên để đánh giá và xét duyệt.
- Đánh giá phân cấp: Các cấp quản lý sẽ đánh giá trực tiếp nhân viên cấp dưới của mình, sau đó tổng hợp lại các nhận xét và trao đổi trực tiếp với nhân viên để có kế hoạch định hướng và điều chỉnh phù hợp.
- Đánh giá ngang cấp: Hay còn gọi là “đánh giá chéo”, đánh giá lẫn nhau giữa những nhân viên cùng cấp bậc.
- Đánh giá toàn diện: Đánh giá dựa trên nhận xét, phản hồi về nhân viên từ khách hàng, đồng nghiệp và cả người quản lý trực tiếp để có cái nhìn toàn diện và đầy đủ nhất về nhân viên cần đánh giá.
Các tiêu chí cơ bản để đánh giá nhân viên
Mỗi công việc có một đặc thù khác nhau và cần một bộ tiêu chí đánh giá khác nhau. Tuy nhiên, bất kỳ công việc nào cũng cần đánh giá dựa trên hai tiêu chí cơ bản: tiêu chí về mặt công việc và tiêu chí về mặt con người. Mỗi tiêu chí bao gồm các tiêu chí phụ như sau:
Đánh giá về công việc
1.1. Đánh giá kỷ luật và chuyên cần
- Đúng giờ, đi làm đủ thời gian quy định.
- Tuân thủ nội quy lao động của công ty.
- Tuân thủ quy chế – quy định làm việc của bộ phận.
1.2. Đánh giá kỹ năng
- Kỹ năng đàm phán, thuyết phục.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề, tình huống phát sinh.
- Kỹ năng lập kế hoạch, quản lý công việc.
- Kỹ năng chuyên môn.
1.3. Đánh giá mức độ hoàn thành chỉ tiêu
- Đánh giá dựa trên hệ thống KPI hoặc số liệu OKR hàng tháng, hàng quý hoặc hàng năm. Các chỉ số này chính là cơ sở để cấp trên tiến hành đề bạt, tăng lương hoặc nhắc nhở, khiển trách nhân viên.
1.4. Đánh giá tiến độ công việc
- Hiệu suất làm việc trung bình.
- Thời gian hoàn thành công việc trung bình.
- Khối lượng công việc hoàn thành trung bình trong một khoảng thời gian nhất định.
- Khả năng hoàn thiện công việc đúng thời gian; số lần chậm deadline.
1.5. Đánh giá chất lượng công việc
- Mức độ tiếp thu công việc.
- Mức độ cẩn thận, chỉnh chu trong công việc.
- Mức độ đáp ứng tiêu chuẩn của công việc.
1.6. Đánh giá tinh thần làm việc nhóm
- Kỹ năng giao tiếp với đồng nghiệp.
- Tinh thần hợp tác.
- Khả năng quản lý dự án và phân công công việc.
1.7. Đánh giá tư duy phản biện
- Khả năng giải quyết vấn đề.
- Khả năng nghiên cứu, phân tích và tổng hợp thông tin.
- Khả năng đưa ra chính kiến và bảo vệ chính kiến.
1.8. Đánh giá năng lực sáng tạo
- Khả năng đóng góp cho dự án của công ty.
- Khả năng đề xuất các sáng kiến khả thi để phát triển dự án.
- Khả năng đề xuất cải tiến quy trình làm việc.
1.9. Đánh giá cách xử lý khủng hoảng trong công việc
- Kỹ năng thích ứng với áp lực công việc.
- Khả năng ứng biến, linh hoạt trong công việc.
- Khả năng quản lý và dự trù rủi ro.
Đánh giá về con người
2.1. Đánh giá tác phong
- Trang phục gọn gàng, sạch sẽ, đúng quy định.
- Ý thức giữ gìn vệ sinh chung và vệ sinh nơi làm việc.
- Phong thái linh hoạt, nhanh nhẹn.
2.2. Đánh giá mức độ phù hợp với văn hóa công ty
- Khả năng hòa nhập với công ty.
- Tính cách hòa nhã, cởi mở.
- Mức độ hài lòng với môi trường làm việc.
2.3. Đánh giá thái độ làm việc
- Tính chủ động, nhiệt tình trong công việc.
- Tính cẩn thận, chu toàn trong công việc.
- Tính kỷ luật trong công việc.
2.4. Đánh giá tính trung thực
- Mức độ đáng tin cậy trong công việc.
- Mức độ tin tưởng đối với đồng nghiệp.
2.5. Đánh giá tinh thần học hỏi
- Khả năng chủ động học hỏi.
- Mức độ cập nhật kiến thức mới trong lĩnh vực.
- Tinh thần tham gia các khóa đào tạo của công ty.
2.6. Đánh giá quan hệ trong công việc
- Thái độ với cấp trên, đồng nghiệp và khách hàng.
- Khả năng chủ động hợp tác và liên kết với các bộ phận trong công việc.
2.7. Đánh giá sự cầu tiến trong công việc
- Mục tiêu phát triển trong ngắn hạn/dài hạn.
- Thái độ, hành động hướng tới mục tiêu.
Đánh giá nhân viên bằng phần mềm SimERP với ứng dụng Appraisals
SimERP là một phần mềm quản lý doanh nghiệp đáng tin cậy và được phát triển với hơn 1000 tính năng phục vụ đầy đủ nhu cầu hoạt động của doanh nghiệp. Trong đó, ứng dụng quản lý đánh giá nhân sự SimERP Appraisals được áp dụng rộng rãi, cho phép doanh nghiệp tạo các đánh giá và thẩm định hiệu suất làm việc của nhân viên chỉ trong vài phút. Với tính năng Appraisals, việc thiết lập đánh giá nhân sự định kỳ chưa bao giờ đơn giản đến thế.
Ưu điểm khi đánh giá nhân viên bằng ứng dụng Appraisals trên SimERP:
- Theo dõi dễ dàng: Xem tình trạng đánh giá của từng nhân sự hoặc của toàn bộ công ty.
- Lịch biểu rõ ràng: Lên lịch và gửi thư nhắc nhở về kỳ đánh giá sắp tới.
- Cho phép xuất các phản hồi của nhân viên: Chuyển đổi các bản đánh giá thành file PDF có thể in được.
- Xây dựng quy trình đánh giá hiệu quả: Hỗ trợ tạo các mẫu khảo sát thích hợp để thu thập câu trả lời của nhân viên với các biểu mẫu riêng có sẵn hoặc tùy chỉnh. Dễ dàng quản lý các hình thức đánh giá: đánh giá phân cấp (từ dưới lên, từ trên xuống), tự đánh giá và bản đánh giá cuối cùng của quản lý. Cho phép nhân viên tự tạo các đánh giá để gửi cho cấp dưới, nhân viên mới, cũng như quản lý.
- Tự động hóa quá trình đánh giá: Đảm bảo quy trình diễn ra theo đúng lịch trình với đầy đủ chi tiết về nhân viên, cấp độ và phòng ban để dễ dàng xem xét và quản lý nội dung đánh giá.
- Tích hợp đầy đủ với các ứng dụng khác của SimERP như Employees, Expenses, Recruitment, Survey.
Tổng kết
Để xây dựng một quy trình đánh giá nhân viên xuất sắc, trước hết doanh nghiệp cần có một bộ tiêu chí chất lượng để thẩm định năng lực làm việc của mỗi cá nhân một cách khách quan và chính xác nhất. Bên cạnh đó, việc áp dụng phần mềm như ứng dụng Appraisals của SimERP vào hệ thống quản lý nhân sự cũng góp phần thúc đẩy công cuộc chuyển đổi số của doanh nghiệp, giúp quy trình đánh giá được tự động hóa, nhanh chóng và dễ dàng hơn.
Hiện nay, SimERP đang cung cấp miễn phí gói SimCRM trong 30 ngày. Hãy đăng ký sử dụng thử bằng cách nhấp vào nút dưới đây nhé!
