Mỗi doanh nghiệp trong xã hội đều cần nghiên cứu để nắm bắt và kế thừa kinh nghiệm của những người đi trước. Trong lĩnh vực tiếp thị và quảng cáo, nghiên cứu marketing đóng vai trò quan trọng. Với sự biến đổi nhanh chóng của thị trường, việc nghiên cứu marketing trở nên vô cùng cần thiết. Vậy nghiên cứu marketing là gì và vai trò của nó đối với doanh nghiệp như thế nào? Hãy cùng tìm hiểu!
Contents
Nghiên cứu marketing là gì?
Nghiên cứu marketing, hay còn được gọi là Marketing Research, là quá trình thu thập và phân tích thông tin một cách có hệ thống và mục đích nhằm giải quyết các vấn đề liên quan trong lĩnh vực marketing.
Hoạt động nghiên cứu bao gồm:
- Nghiên cứu cơ bản
- Nghiên cứu ứng dụng
Nghiên cứu cơ bản
Nghiên cứu cơ bản là quá trình tìm hiểu và phát triển kiến thức mới trong một ngành nghề hoặc lĩnh vực cụ thể. Nó có thể nghiên cứu quy luật tự nhiên hoặc một lý thuyết đã được công nhận trước đó.
Nghiên cứu ứng dụng
Nghiên cứu ứng dụng bao gồm các loại nghiên cứu sau:
- Nghiên cứu phân khúc thị trường
- Nghiên cứu sản phẩm
- Nghiên cứu giá sản phẩm
- Nghiên cứu khuyến mại
- Nghiên cứu phân phối sản phẩm
Tại sao cần nghiên cứu marketing?
Việc nghiên cứu marketing là cực kỳ quan trọng đối với bất kỳ hoạt động kinh doanh nào. Dưới đây là một số lý do để thể hiện vai trò của nghiên cứu marketing trong hoạt động kinh doanh:
- Nắm bắt xu hướng thời đại
- Bắt kịp tình hình chuyển biến trong ngành để điều chỉnh và phối hợp tối ưu
- Hiểu rõ đối thủ cạnh tranh
- Nghiên cứu khách hàng và phân loại khách hàng
- Phát hiện sớm các chuyển biến trong hành vi mua và tiêu dùng của khách hàng
- Tận dụng công cụ nghiên cứu để tìm kiếm cơ hội phát triển trong và ngoài nước
- Lựa chọn đối tác kinh doanh đầy tiềm năng
Vai trò của Marketing Research trong doanh nghiệp
1. Cung cấp dữ liệu có giá trị:
Nghiên cứu thị trường cung cấp dữ liệu giá trị cho quyết định kinh doanh. Nó không chỉ đơn thuần là những dữ liệu thô, mà thông qua dữ liệu thu thập được, chúng ta có thể áp dụng cho mọi vấn đề của doanh nghiệp. Nghiên cứu marketing cung cấp thông tin về nhu cầu, cung cấp, hành vi người tiêu dùng, cạnh tranh, giúp cải thiện và tìm ra lối đi tối ưu trong hoạt động kinh doanh.
2. Cung cấp thông tin thị trường:
Nghiên cứu marketing cung cấp thông tin và tình hình thị trường. Dữ liệu liên quan đến thị trường được sử dụng để tìm hiểu nhu cầu và cung cầu trong tương lai, mức độ cạnh tranh, cơ hội thị trường và thị trường ngách tiềm năng.
3. Đánh giá hiệu quả marketing:
Nghiên cứu marketing giúp đánh giá hiệu quả hoạt động marketing của doanh nghiệp. Nó không chỉ đánh giá hiệu quả trong quá khứ mà còn giúp đánh giá hoạt động của các đối thủ cạnh tranh trong ngành và phát hiện đối thủ tiềm năng để có kế hoạch ứng phó.
4. Giảm chi phí nghiên cứu thị trường:
Thực hiện nghiên cứu giúp hỗ trợ cải thiện và giảm thiểu chi phí không cần thiết trong các hoạt động truyền thông tiếp theo.
5. Phát hiện thị trường mới:
Nghiên cứu marketing giúp công ty khám phá thêm thị trường mới, tìm ra lối đi mới để mở rộng thị phần, tăng doanh thu và lợi nhuận.
6. Nghiên cứu sở thích và ước muốn của người tiêu dùng:
Mục tiêu của nghiên cứu marketing là tìm hiểu những gì người tiêu dùng suy nghĩ và mong muốn. Nó giúp doanh nghiệp kết nối với khách hàng, nhận biết những gì họ thích và không thích.
Các phương pháp nghiên cứu marketing
1. Phương pháp quan sát:
- Quan sát trực tiếp và gián tiếp
- Quan sát ngụy trang và quan sát công khai
- Quan sát bằng thiết bị: camera, hệ thống kiểm kê hàng hóa,…
- Quan sát có cấu trúc và không cấu trúc
2. Nghiên cứu nhóm:
Nghiên cứu marketing theo phương pháp tập trung là cuộc họp mặt, webinar với một nhóm khách hàng để trao đổi về sản phẩm, dịch vụ hoặc các vấn đề khác liên quan. Người chủ trì cần có thái độ khách quan và hiểu biết về nhóm và hành vi của người tiêu dùng.
3. Thăm dò qua điện thoại và qua thư:
- Thăm dò qua điện thoại là một cách tiết kiệm và đạt được lượng khán giả lớn, nhưng cần vượt qua sự khó khăn khi thuyết phục người dân tham gia cuộc phỏng vấn qua điện thoại.
- Thăm dò qua thư là một cách thức tiết kiệm chi phí, nhưng tỉ lệ phản hồi thấp.
4. Thử nghiệm:
- Thử nghiệm trong phòng thí nghiệm nhằm quan sát và đo đạc các yếu tố tâm lý.
- Thử nghiệm tại hiện trường để quan sát và đo đạc thái độ và phản ứng của khách hàng trước những thay đổi trong sản phẩm và dịch vụ.
Nghiên cứu marketing là một phần quan trọng trong hoạt động kinh doanh. Chúng giúp tìm ra lối đi mới, nắm bắt xu hướng thị trường và cung cấp dữ liệu giá trị cho quyết định kinh doanh. Hiểu rõ vai trò và áp dụng các phương pháp nghiên cứu marketing sẽ giúp doanh nghiệp phát triển và nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh.
Tài liệu tham khảo thêm: “Các yếu tố cần thiết trong nghiên cứu thị trường”
